Bienvenue sur le blog 360 feedback en ligne !

Je m’appelle Joceline HAMON, et sur ce blog,

je souhaite vous parler de 360° feedback et de tout ce qui a trait au développement personnel et professionnel avec une approche pragmatique, pratique et utile.

Ancien manager et cadre dirigeant, ayant exercé plus de 20 ans dans des entreprises variées, je me suis orientée dès 2000 vers l’activité de coaching professionnel après une solide formation en coaching (plusieurs cursus dans différentes écoles) et en psychologie (psychologue clinicienne,  j’interviens essentiellement en entreprise).J’exerce en tant que coach au sein du cabinet que j’ai créé en 2003 dont la mission est le développement du potentiel humain pour l’amélioration des performances de l’entreprise.Alors que j’étais jeune manager, il y a une trentaine d’année, j’avais entendu parler du 360° feedback lors d’une formation. Ce processus qui consistait à interroger son entourage y compris ses collaborateurs pour demander leur avis sur ses pratiques managériales m’avait à l’époque beaucoup interpellée. Le management à cette époque était sans doute encore emprunt de « paternalisme » : le manager anticipe et subvient aux besoins de ses collaborateurs. Curieuse de nature et intriguée, j’avais mis en place le principe du 360° feedback, avec mes collaborateurs uniquement, de manière artisanale, car je ne disposais pas de plate-forme. Ayant des patrons politiques, très peu férus de management, je n’avais aucun objectif de développement managérial. Tous mes objectifs portaient sur les projets pour lesquels j’avais des objectifs de respect du contenu et de la satisfaction des utilisateurs, de respect des budgets et des délais. Pour avancer sur l’axe managérial, j’avais alors eu l’idée de demander à mes collaborateurs de me proposer des objectifs relatifs à mon management que je m’appliquerais à atteindre. Une fois la surprise, l’étonnement, l’interrogation que cette demande a pu susciter, (« Quoi, c’est le chef et elle nous demande de la juger ? », « pourquoi faire ? », « qu’est-ce qu’elle veut ? »), me voilà nantie d’objectifs managériaux. J’ai pu apprécier comment le 360° feedback est un formidable processus d’évolution personnelle et professionnelle. Je préfère parler de processus plutôt que d’outil. Je peux affirmer – sans exagération – que je dois au 360° feedback une grande partie de mon évolution personnelle et professionnelle. Tout naturellement, quand je suis devenue coach professionnel, il m’a été demandé du 360° feedback. Après avoir utilisé les plate-formes de mes confrères et néanmoins concurrents pour un service peu satisfaisant, j’ai décidé dès 2005 de me lancer dans l’élaboration d’une plate-forme que j’aurais moi-même conçue en tenant compte de toutes les observations que j’avais pu faire. Le premier essai a été un flop : l’agence informatique a déposé le bilan après avoir englouti mes acomptes. Tenace, je me suis tournée vers une agence plus importante qui a réalisé la plate-forme www.all-e-quest.com (qui signifie tous les questionnaires en ligne). Il était clair que je souhaitais dans la conception de la plate-forme que les questionnaires 360° puissent être personnalisés, comme la description de l’entourage des bénéficiaires.Le résultat ne s’est pas fait attendre. Je dois dire que j’ai accueilli avec plaisir et fierté L’OREAL qui fut la première société à utiliser la plate-forme all-e-quest.com pour ses programmes de développement de ses hauts potentiels (en 2007).A partir du 360° individuel, j’ai imaginé d’autres déclinaisons comme :

• le 360° individuel dans un profil de groupe, formidable processus pour remobiliser le management et les collaborateurs, changer la culture de l’entreprise),
• le 360° équipe, pour les équipes support ou équipe de type transverse qui délivrent des prestations à des clients internes et/ou externes,
• le 360° projet, qui peut être utilisé pour faire un point sur un projet, un baromètre managérial, un bilan stress, par exemple
• le 360° évaluation d’un module de formation, pour disposer des retours d’une formation qui a été donnée

.

L’expertise 360° feedback acquise dans de nombreuses sociétés de différents secteurs d’activité m’a permis de constater que certains collaborateurs n’étaient pas destinataires des programmes de développement destinés usuellement aux dirigeants et aux cadres dirigeants. Lorsqu’il m’arrivait d’échanger avec les collaborateurs des bénéficiaires des 360° feedback, ils me faisaient part de leur déception de ne pas être dans les programmes de développement et de ne pas bénéficier, eux-aussi, de 360° feedback.J’ai donc imaginé une plate-forme à accès grand public pour permettre à tout un chacun qui le souhaite de lancer son 360° : https://www.360-feedback-enligne.fr, avec un modèle économique qui facilite et encourage la mise en oeuvre. Celui qui veut faire son 360° peut le faire sans rien payer s’il le souhaite. Il disposera d’un rapport gratuit simplifié lui donnant accès précisément à la nature du questionnaire Cette plate-forme conçue pour les particuliers propose des questionnaires 360° prêts à l’emploi :pour le management hiérarchique :

• le 360° leadership, pour les dirigeants et les cadres dirigeants qui ont la définition de la stratégie dans leur mission,
• le 360° management, pour managers supérieurs et intermédiaires qui ont en charge, dans leurs équipes, des managers,
• le 360° encadrement, pour les managers de proximité, les cadres opérationnels qui managent des agents,

pour le management transversal :

• le 360° direction de projet, pour les directeurs de projet qui coordonnent des chefs de projet,
• le 360° chef de projet, pour les chefs de projet qui coordonnent des agents,

et d’autres questionnaires dont, notamment :

• le 360° orientation professionnelle, processus innovant qui permet de travailler à l’élaboration de son projet professionnel avec l’aide de son entourage,
• le 360° collaborateur, pour permettre à ceux qui n’ont pas de responsabilité managériale de se développer également,
• le 360° consultant, pour les consultants quel que soit leur domaine d’intervention,

Enfin, il me fallait compléter la panoplie avec la mise à disposition d’une plate-forme dédiée aux professionnels afin qu’ils puissent faire leur 360° feedback en toute autonomie en quelques clics et en leur offrant les déclinaisons collectives des 360° feedback déployés dans la plate-forme www.all-e-quest.com.C’est ainsi que www.360-feedback-enligne.fr/professionnel-rh est opérationnelle depuis début mai 2016 !

La naissance de ce blog

Je souhaite diffuser les bonnes pratiques du 360° feedback, et ainsi aider tant les particuliers à entrer dans ce processus certes décapant mais tellement puissant pour se développer au plan personnel et professionnel que les professionnels. Je souhaite rendre accessible au plus grand nombre ces pratiques et transmettre mon expérience.Le 360° feedback n’est pas une fin en soi, c’est un processus puissant de développement. Ce blog permet aux particuliers de mieux vivre leur job en entreprise, je peux donc maintenant consacrer une part de mon temps à rendre accessible, les techniques et les outils pour :• manager son équipe avec aisance,• progresser en développant son leadership,• améliorer son efficacité relationnelle,• se développer au plan personnel, • travailler à son projet professionnel.Pour les professionnels des Ressources Humaines, les coachs, consultants RH, cabinets de coaching, formation, management, de conduite du changement, ce blog leur permet de disposer d’un espace dédié à des articles portant sur les 360° feedback.J’espère que vous apprécierez autant ce blog que j’apprécie de l’animer.Je vous souhaite donc une nouvelle fois la bienvenue ici, ainsi qu’un excellent voyage au pays du développement de soi et du développement du potentiel humain !

Conventions

J’ai pris le parti d’utiliser le genre masculin (par exemple « le manager » au lieu de « la manageure »), en général, pour des raisons de simplicité et lisibilité.

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