Une d\u00e9finition de la motivation<\/h3>\n
Il existe pl\u00e9thore d\u2019\u00e9tudes et de recherches portant sur la motivation au travail. Les autres facteurs (feedback et cadre suscitant l’engagement) seront trait\u00e9s dans des prochains articles.<\/p>\n Pour un manager, la reconnaissance envers son collaborateur vise \u00e0 valoriser les succ\u00e8s\u00a0et les efforts du collaborateur<\/strong>. Il s\u2019agit d\u2019adresser entre autre de la consid\u00e9ration \u00e0 l\u2019\u00e9gard de son collaborateurs, des appr\u00e9ciations spontan\u00e9es et sinc\u00e8res sur la qualit\u00e9 du travail r\u00e9alis\u00e9, ou encore de simples mots d\u2019encouragement lorsque le collaborateur traverse ou fait face \u00e0 des situations difficiles.<\/p>\n La reconnaissance est un des facteurs, qui selon moi, est sans doute l\u2019un des plus importants dans la motivation.<\/p>\n <\/p>\n On peut identifier plusieurs facteurs \u00e0 l\u2019origine de la difficult\u00e9 \u00e0 donner des signes de reconnaissance.<\/p>\n Notre \u00e9ducation scolaire<\/strong> (je fais r\u00e9f\u00e9rence ici \u00e0 l\u2019\u00e9ducation scolaire fran\u00e7aise) nous formate en pointant nos erreurs plut\u00f4t qu\u2019en c\u00e9l\u00e9brant nos r\u00e9ussites, nos succ\u00e8s voire tout simplement nos essais. La premi\u00e8re pierre du succ\u00e8s n\u2019est-elle pas tout simplement celle de l\u2019essai, du passage \u00e0 l\u2019action qu\u2019il s\u2019agit de reconna\u00eetre et de valoriser ?<\/p>\n Souvent cet \u00e9tat d\u2019esprit qui consiste \u00e0 se focaliser sur les erreurs, a p\u00e9n\u00e9tr\u00e9 la cellule et la culture familiale qui s\u2019est mise au diapason de l\u2019\u00e9ducation scolaire et qui se garde bien d\u2019encourager positivement les essais mais se concentre sur les r\u00e9sultats, le carnet de notes par exemple en se focalisant d\u2019ailleurs principalement sur les mauvais r\u00e9sultats. Au contraire, la culture am\u00e9ricaine s\u2019exprime dans un registre tout \u00e0 fait oppos\u00e9 : elle est encourageante \u00e0 l\u2019envi, … la moindre avanc\u00e9e est point\u00e9e, valoris\u00e9e, c\u00e9l\u00e9br\u00e9e. Qui n\u2019a pas entendu, dans les s\u00e9ries am\u00e9ricaines par exemple, des phrases ou des expressions : \u00ab terrific\u00bb, \u00ab super ! \u00bb, \u00ab wonderful \u00bb qui ont pu nous surprendre tant elles nous ont paru, sur le champ, inappropri\u00e9es par rapport \u00e0 la situation ?<\/p>\n Un autre \u00e9l\u00e9ment qui peut expliquer les difficult\u00e9s \u00e0 faire des compliments, \u00e0 prodiguer des signes de reconnaissance, r\u00e9side dans la nature de la personnalit\u00e9 du manager.<\/strong><\/p>\n Certaines personnalit\u00e9s dites \u00ab exigeantes \u00bb se mettent la barre relativement haut en exprimant ainsi une qu\u00eate (avou\u00e9e ou tue) de perfectionnisme. Souvent, lorsque les objectifs ambitieux qu\u2019il s\u2019est fix\u00e9s sont atteints, le manager \u00ab perfectionniste \u00bb<\/strong> ne prend jamais le temps de c\u00e9l\u00e9brer ses r\u00e9ussites, ses succ\u00e8s et se compla\u00eet \u00e0 fixer tr\u00e8s vite un autre objectif ou d\u2019autres objectifs. Ce m\u00e9canisme de la barre qui monte sans s\u2019arr\u00eater sur les paliers atteints- pour savourer les avanc\u00e9es et se ressourcer des victoires – prive le manager lui-m\u00eame d\u2019une source d\u2019\u00e9nergie pr\u00e9sente, disponible, \u00e0 sa port\u00e9e. Quel g\u00e2chis ! De part notre \u00e9ducation ou notre personnalit\u00e9, nous pouvons avoir des difficult\u00e9s \u00e0 faire des compliments. <\/p>\n Reconna\u00eetre un collaborateur dans un cadre individuel<\/strong> par les efforts qu\u2019il fait, les r\u00e9sultats qu\u2019il obtient c\u2019est lui donner simplement un retour (un feedback) sur ses actions, et c\u2019est l\u2019encourager, le supporter \u00e0 poursuivre dans ses avanc\u00e9es.<\/p>\n Reconna\u00eetre un collaborateur en le f\u00e9licitant publiquement<\/strong> c\u2019est le donner en exemple \u00e0 l\u2019organisation pour inspirer et motiver les autres, les inciter \u00e0 se d\u00e9passer dans ce qu\u2019ils font. M\u00eame si certains collaborateurs se sentent mal \u00e0 l\u2019aise lorsqu\u2019ils sont f\u00e9licit\u00e9s publiquement, dans leur for int\u00e9rieur, ils ressentent de la gratitude et le signal qu\u2019ils sont sur la bonne voie.<\/p>\n La reconnaissance s\u2019exprime dans les comportements au quotidien<\/strong> (et non une fois par an, lors de l\u2019entretien annuel d\u2019\u00e9valuation) : un clin d\u2019\u0153il, un sourire, une tape dans le dos, l\u2019\u00e9change d\u2019une blague, des f\u00e9licitations pour une action aussi modeste soit-elle (une prise d\u2019initiative appropri\u00e9e, un bon rapport, l\u2019efficacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e dans le traitement d\u2019un dossier, une prise de risques, une bonne intervention dans une r\u00e9union). La reconnaissance c\u2019est une simple phrase du type : \u00ab tu sais Pierre, j\u2019ai beaucoup appr\u00e9ci\u00e9 ta prise d\u2019initiative dans la situation … \u00bb. Il est int\u00e9ressant de donner les faits et de pr\u00e9ciser ce que l\u2019on a appr\u00e9ci\u00e9 justement.<\/p>\n Pour finir, il ne faut pas oublier que l\u2019une des principales causes des d\u00e9pressions<\/strong> et des burnouts<\/strong> dans le milieu professionnel est l\u2019absence de reconnaissance.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La motivation au travail, une pr\u00e9occupation essentielle Dans un contexte en perte de sens et de rep\u00e8res, la motivation au travail demeure une pr\u00e9occupation centrale dans toutes les organisations. Au c\u0153ur des probl\u00e9matiques de performance individuelle et collective, de sant\u00e9 et de bien-\u00eatre au travail, d\u2019implication et de fid\u00e9lisation des salari\u00e9s, la motivation constitue un […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":183,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[33,6,30,9],"tags":[29,28,27],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":586,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133\/revisions\/586"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"imPossible](\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/impossibleDepositphotos_12464383_xs-300x199.jpg\")
La motivation peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une force dynamique qui pousse l’individu \u00e0 agir de sa propre initiative en donnant le meilleur de soi-m\u00eame.<\/em><\/p>\n
\nSous l\u2019angle pragmatique qui int\u00e9resse les managers confront\u00e9s sur le terrain, \u00e0 des situations d\u00e9licates voire difficiles \u00e0 vivre, 3 facteurs me semblent essentiels et … (la bonne nouvelle) accessibles :
\n\u2022 donner des signes de reconnaissance,
\n\u2022 donner du feedback,
\n\u2022 offrir un cadre d\u2019intervention qui suscite\u00a0l\u2019implication.
\nDans cet article, je traite de celui qui semble le plus d\u00e9licat dans notre culture \u00e0 d\u00e9velopper : la reconnaissance.<\/p>\n<\/h3>\n
La reconnaissance<\/h3>\n
![\"Conference](\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/reconnaissanceDepositphotos_24461917_xs-300x199.jpg\")
Ces mots d\u2019encouragements peuvent \u00e9galement \u00eatre assortis de questions qui vont aider le collaborateur \u00e0 prendre du recul sur la situation et l\u2019aider \u00e0 trouver une solution adapt\u00e9e pour r\u00e9soudre son probl\u00e8me.<\/p>\nPourquoi a-t-on tant de mal \u00e0 donner des signes de reconnaissance ?<\/h2>\n
![\"Stressed](\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/difficultesDepositphotos_3967361_xs.jpg\")
<\/a><\/h3>\nNotre \u00e9ducation<\/h3>\n
\nFaire des compliments, dans la culture fran\u00e7aise, revient un peu \u00e0 \u00eatre \u00e0 \u00ab contre-courant \u00bb.<\/p>\nNotre personnalit\u00e9<\/h3>\n
\nChez de telles personnalit\u00e9s, on peut observer la fixation d\u2019objectifs ambitieux ; jusque l\u00e0 … je n\u2019ai rien \u00e0 dire … tant que ceux si sont atteignables ; si les objectifs n\u2019\u00e9taient pas atteignables (ce qui veut dire qu\u2019ils sont irr\u00e9alistes), d\u2019une certaine fa\u00e7on, le manager aura r\u00e9ussi \u00e0 se mettre lui-m\u00eame en situation d\u2019\u00e9chec. Avec les corolaires qu\u2019il est facile de pr\u00e9dire … d\u00e9ception du fait de l\u2019\u00e9chec, perte de confiance en soi, perte d\u2019estime de soi, sentiment d\u2019\u00eatre d\u00e9pass\u00e9(e), de ne pas \u00eatre \u00e0 la hauteur, de ne pas \u00eatre \u00e0 la bonne place, sentiment d\u2019imposture … tous ces sentiments et \u00e9motions ressentis peuvent conduire \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un \u00e9tat de lassitude, de grande fatigue et, au final, de d\u00e9motivation.<\/p>\n
\nCette volont\u00e9 de ne pas valoriser ses r\u00e9ussites va de pair avec la peur de se \u00ab ramollir \u00bb en \u00e9tant trop complaisant sur soi en ayant le sentiment de se flatter injustement soi-m\u00eame.<\/p>\nDes difficult\u00e9s \u00e0 formuler des compliments, des \u00e9loges<\/h3>\n
\nIl est courant d\u2019observer comment le fait de minimiser voire banaliser ses avanc\u00e9es ou ses r\u00e9sultats est une mani\u00e8re de ne pas les c\u00e9l\u00e9brer.
\nQui n\u2019a pas observ\u00e9\u00a0de telles r\u00e9actions\u00a0prononc\u00e9es par celui\u2013l\u00e0 m\u00eame \u00e0 qui \u00e9taient destin\u00e9es les compliments et qui r\u00e9torque, g\u00ean\u00e9 : \u00ab c\u2019est normal, je suis pay\u00e9(e) pour \u00e7a tout de m\u00eame ! \u00bb, \u00ab je ne vois pas ce qu\u2019il y a d\u2019exceptionnel enfin ? \u00bb \u00ab bon, \u00e7a va, c’est fini … on peut passer \u00e0 autre chose maintenant ? \u00bb \u00a0etc…). Vous pouvez compl\u00e9ter la liste … en r\u00e9pondant \u00e0 cet article.
\nNe pas \u00eatre en mesure de c\u00e9l\u00e9brer soi-m\u00eame ses r\u00e9ussites conduit, bien souvent, \u00e0 ressentir une g\u00eane \u00e0 reconna\u00eetre ou \u00e0 valoriser les r\u00e9ussites des personnes de son entourage. Et c\u2019est malheureusement priver ces personnes de cette \u00e9nergie pr\u00e9sente, accessible, disponible.<\/p>\nLes b\u00e9n\u00e9fices de la reconnaissance<\/strong><\/h2>\n
\nC\u2019est susciter une dynamique positive d\u2019\u00e9mulation.
\nCe que fait \u00a0par exemple MacDonald \u00a0avec le meilleur employ\u00e9 du mois, qui est \u00e9pingl\u00e9 avec photo et honneurs sur le tableau d’affichage dans le restaurant au vu et au su des autres collaborateurs mais aussi des clients.<\/p>\n