﻿{"id":1079,"date":"2021-01-26T15:03:43","date_gmt":"2021-01-26T14:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/?p=1079"},"modified":"2021-01-26T16:26:44","modified_gmt":"2021-01-26T15:26:44","slug":"le-360-feedback-individuel-enjeux-et-benefices-pour-le-client-final","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/le-360-feedback-individuel-enjeux-et-benefices-pour-le-client-final\/","title":{"rendered":"Le 360\u00b0 feedback individuel : enjeux et b\u00e9n\u00e9fices pour le client final !"},"content":{"rendered":"<p>Le <strong>360\u00b0 feedback individuel<\/strong> a depuis longtemps <strong>quitt\u00e9 les seules sph\u00e8res du Top Management <\/strong>(dirigeants et cadres dirigeants des entreprises du CAC 40) o\u00f9 il continue d\u2019\u00eatre utilis\u00e9 p\u00e9riodiquement.<\/p>\n<p>R\u00e9serv\u00e9 initialement \u00e0 cette \u00e9lite pour <strong>d\u00e9velopper<\/strong> leurs <strong>comp\u00e9tences manag\u00e9riales<\/strong> et leur <strong>leadership<\/strong> (<strong>comp\u00e9tentes de savoir-\u00eatre<\/strong>), aujourd\u2019hui, le 360\u00b0 se r\u00e9pand dans toutes les entreprises et institutions et toutes les organisations ainsi que dans toutes les strates manag\u00e9riales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.linkedin.com\/company\/360-feedback-en-ligne\">Et comme les chiffres des \u00e9tudes que je partage largement sur mes r\u00e9seaux sociaux le d\u00e9montrent, cette tendance n'est pas pr\u00eate de s'arr\u00eater<\/a>.<\/p>\n<p>Ainsi, il peut \u00eatre offert tout autant \u00e0 un <strong>cadre dirigeant<\/strong> qu\u2019\u00e0 un <strong>cadre interm\u00e9diaire<\/strong> ou un <strong>cadre de proximit\u00e9<\/strong>. Il peut \u00eatre \u00e9galement offert \u00e0 un manager non hi\u00e9rarchique comme un <strong>directeur de projet<\/strong> ou un <strong>chef de projet<\/strong> et \u00e0 <strong>tout collaborateur<\/strong> d\u2019ailleurs, qui va aussi tirer avantage de <strong>d\u00e9velopper son savoir-\u00eatre<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1086 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/071.2.png\" alt=\"\" width=\"410\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/071.2.png 1920w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/071.2-300x169.png 300w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/071.2-1024x576.png 1024w, 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des cas, l\u2019inclut dans des processus de coaching, dans les accompagnements individuels avec des managers o\u00f9 il le trouve tr\u00e8s pertinent, surtout au d\u00e9marrage des premi\u00e8res s\u00e9ances.<\/p>\n<p>Quant \u00e0 Nadia CLAUDEL, elle le propose syst\u00e9matiquement, que ce soit autour de th\u00e9matiques tr\u00e8s vastes telles que le management, le leadership, la communication, la conduite du changement, ou des focus sur par exemple les valeurs de l\u2019entreprise ou la mise en place d\u2019un nouveau cadre.<\/p>\n<p>En tant que coach, consultant RH, accompagnateur du changement, <strong>le 360\u00b0 feedback individuel<\/strong> repr\u00e9sente un <strong>formidable levier pour accompagner le changement individuel<\/strong>, dans l\u2019environnement professionnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Qu\u2019est-ce que le 360\u00b0 feedback\u00a0?<\/h1>\n<h2>Le principe du 360\u00b0 feedback<\/h2>\n<p><strong>Comment je me vois\u00a0?<br \/>\n<\/strong>et<strong><br \/>\n<\/strong><strong>Comment je suis per\u00e7u(e) par mon entourage\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>C\u2019est justement \u00e0 cette confrontation d\u2019images que le 360\u00b0 feedback va r\u00e9pondre.<br \/>\nA l\u2019aide d\u2019un questionnaire en ligne, portant sur les <strong>comp\u00e9tences de savoir-\u00eatre<\/strong>, on va recueillir et confronter l\u2019image que l'on a de soi avec l\u2019image per\u00e7ue par son entourage professionnel (hi\u00e9rarchique, coll\u00e8gues, collaborateurs et autres interlocuteurs).<\/p>\n<p>A l\u2019aide de cette confrontation d\u2019image, le b\u00e9n\u00e9ficiaire va identifier <strong>les points de forces et les axes de progr\u00e8s<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>qu\u2019il connaissait et qui sont <strong>confirm\u00e9s par l\u2019entourage<\/strong>,<\/li>\n<li>qu\u2019il ignorait et qui sont <strong>r\u00e9v\u00e9l\u00e9s par l\u2019entourage<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aid\u00e9 d\u2019un coach, le b\u00e9n\u00e9ficiaire va \u00e9laborer <strong>un plan de progr\u00e8s individuel (PPI) pertinent<\/strong> (qui fait sens par rapport aux enjeux de son poste et dans son entourage).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1081 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/6.png\" alt=\"\" width=\"407\" height=\"341\" srcset=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/6.png 940w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/6-300x251.png 300w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/6-768x644.png 768w\" sizes=\"(max-width: 407px) 100vw, 407px\" \/><\/p>\n<h2>Vocabulaire utilis\u00e9<\/h2>\n<p>La personne qui b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un 360\u00b0 feedback est appel\u00e9e \u00ab\u00a0<strong>b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/strong>\u00a0\u00bb.<br \/>\nLes personnes de son entourage qui r\u00e9pondent \u00e0 son questionnaire 360\u00b0 feedback sont les \u00ab\u00a0<strong>r\u00e9pondants<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Un peu d\u2019histoire<\/h2>\n<p>Le 360\u00b0 feedback est un processus (je pr\u00e9f\u00e8re le terme de <strong>processus<\/strong> \u00e0 celui d\u2019<strong>outil<\/strong>) qui continue \u00e0 se r\u00e9pandre. Il a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9, dans les ann\u00e9es 1950, aux Etats-Unis, et les modalit\u00e9s de d\u00e9ploiement \u00e9taient l\u2019envoi du <strong>questionnaire papier.<\/strong><\/p>\n<p>Imaginez-vous le travail de r\u00e9ception des r\u00e9ponses, de compilation des r\u00e9ponses, de mise en graphe des r\u00e9ponses \u2026 tout cela manuellement, qui \u00e9tait fait \u00e0 l\u2019origine !<br \/>\nSachant que de <strong>nombreuses erreurs ou omissions de r\u00e9ponses<\/strong> ne pouvaient pas \u00eatre trait\u00e9es.<br \/>\nSans parler des <strong>co\u00fbts aff\u00e9rents<\/strong> \u2026 sur des t\u00e2ches qui peuvent finalement \u00eatre enti\u00e8rement automatis\u00e9es et n\u2019apportaient pas de valeur.<\/p>\n<p><strong>Internet a \u00e9t\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment important dans la diffusion du 360\u00b0 feedback.<\/strong><br \/>\nMais il n\u2019est pas le seul\u00a0!<\/p>\n<p>C\u2019est aussi et surtout<strong> sa puissance qui aura permis au 360\u00b0 feedback de se d\u00e9mocratiser.<\/strong><\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, parce qu\u2019on a besoin <strong>de r\u00e9sultats concrets, visibles,<\/strong> la diffusion du 360\u00b0 feedback continue de progresser de fa\u00e7on rapide.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les avantages et b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un 360\u00b0 feedback individuel pour le b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/h2>\n<p><strong>Bien d\u00e9ploy\u00e9<\/strong>, le 360\u00b0 feedback individuel pr\u00e9sente des avantages ind\u00e9niables pour\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mieux se <\/strong>conna\u00eetre,<\/li>\n<li><strong>D\u00e9velopper ses comp\u00e9tences de savoir-\u00eatre<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>D\u00e9velopper son \u00e9coute<\/strong> et l\u2019\u00e9coute de son environnement,<\/li>\n<li><strong>Retisser les liens<\/strong> avec ses \u00e9quipes,<\/li>\n<li><strong>Remobiliser les \u00e9quipes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1082 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/12.png\" alt=\"\" width=\"412\" height=\"345\" srcset=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/12.png 940w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/12-300x251.png 300w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/12-768x644.png 768w\" sizes=\"(max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Les enjeux du 360\u00b0 feedback<\/h1>\n<h2>L\u2019adh\u00e9sion du b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/h2>\n<p>Si le b\u00e9n\u00e9ficiaire n\u2019adh\u00e8re pas au processus, il est fort \u00e0 parier qu\u2019il ne pourra pas accorder du cr\u00e9dit et donc <strong>s\u2019appuyer sur les retours de son entourage pour se d\u00e9velopper.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019adh\u00e9sion du b\u00e9n\u00e9ficiaire peut \u00eatre obtenue tr\u00e8s facilement si\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>on inscrit cette d\u00e9marche dans une <strong>perspective de d\u00e9veloppement du potentiel humain,<\/strong><\/li>\n<li><strong>on ne transmet le rapport 360\u00b0 feedback du b\u00e9n\u00e9ficiaire, qu\u2019\u00e0 lui et lui exclusivement.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Des r\u00e9ponses authentiques<\/h2>\n<p>On le sait, interroger les personnes de son entourage <strong>et disposer de r\u00e9ponses authentiques<\/strong>, c\u2019est un v\u00e9ritable enjeu, qui s\u2019obtient en posant un <strong>cadre m\u00e9thodologique et d\u00e9ontologique<\/strong> pr\u00e9cis\u00a0!<\/p>\n<p><strong>Sans l\u2019authenticit\u00e9 des r\u00e9ponses des r\u00e9pondants,<\/strong> il sera <strong>impossible d'exploiter l'image per\u00e7ue r\u00e9ellement<\/strong> et d\u2019en tirer un plan de progr\u00e8s pertinent.<\/p>\n<p>Comment alors obtenir des r\u00e9ponses authentiques\u00a0?<\/p>\n<ol>\n<li>Le premier point est la destination du rapport\u00a0: <strong>le rapport 360\u00b0 feedback<\/strong> \u00e9tant <strong>transmis au seul b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/strong>, on coupe ainsi toutes les possibilit\u00e9s de travestissement des r\u00e9ponses.<br \/>\nEn effet, si les r\u00e9ponses des r\u00e9pondants consolid\u00e9es ne parviennent qu\u2019au seul b\u00e9n\u00e9ficiaire, le fait de r\u00e9gler ses comptes avec le b\u00e9n\u00e9ficiaire (ou de lui \"renvoyer l\u2019ascenseur\"), par 360\u00b0 interpos\u00e9, perd tout son int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire, <strong>sans sa communication aux r\u00e9pondants<\/strong>, pour les solliciter va informer qu\u2019il s\u2019engage dans une d\u00e9marche de progr\u00e8s et qu\u2019il a besoin des r\u00e9ponses authentiques de son entourage.<\/li>\n<li>Enfin, et non des moindres, pour garantir des r\u00e9ponses authentiques de la part des r\u00e9pondants, on va <strong>prot\u00e9ger leurs r\u00e9ponses par l\u2019anonymat<\/strong>. En effet, les r\u00e9ponses des r\u00e9pondants sont consolid\u00e9es dans des groupes homog\u00e8nes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>Le processus 360\u00b0 feedback qui donne d\u2019excellents r\u00e9sultats<\/h1>\n<p>Voici r\u00e9sum\u00e9 le processus tel que nous l\u2019utilisons au sein du Cabinet ALEC Coaching, tel que je le promeus et l\u2019enseigne dans mes formations \u00e0 mes cons\u0153urs et confr\u00e8res.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les 3 cl\u00e9s sur lesquelles je m\u2019appuie<\/strong> (et que je d\u00e9taillerai dans un prochain article) <strong>pour d\u00e9clencher le changement en UNE s\u00e9ance\u00a0<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire doit \u00eatre <strong>acteur<\/strong> durant tout le processus,<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire doit solliciter l\u2019<strong>exhaustivit\u00e9 de son entourage<\/strong> pour r\u00e9pondre \u00e0 son 360\u00b0 feedback,<\/li>\n<li>Il est besoin de <strong>2 s\u00e9ances bien distinctes<\/strong> pour exploiter les r\u00e9sultats du 360\u00b0 feedback (le rapport) chacune \u00e9tant pr\u00e9par\u00e9e par le b\u00e9n\u00e9ficiaire sur la base des consignes transmises par le coach.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Au total, 3 s\u00e9ances avec le coach sur une p\u00e9riode de 6 semaines<\/strong>, si l\u2019entreprise du b\u00e9n\u00e9ficiaire est r\u00e9active, pour obtenir des r\u00e9sultats appr\u00e9ci\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-1083\" src=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2021-01-26_144813.png\" alt=\"\" width=\"838\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2021-01-26_144813.png 838w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2021-01-26_144813-300x165.png 300w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2021-01-26_144813-768x422.png 768w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A l\u2019issue de la <strong>s\u00e9ance de restitution, le changement est d\u00e9clench\u00e9 chez le b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/strong>\u00a0: <strong>il a compris son int\u00e9r\u00eat de changer, il veut changer \u2026 et \u2026 il sait pertinemment sur quoi il doit changer\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p>A l\u2019issue du processus, le b\u00e9n\u00e9ficiaire est en marche sur son plan de progr\u00e8s individuel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vous aimeriez rentrer dans le concret de cette mise en application, rapidement\u00a0?<\/strong><br \/>\nTout de suite, dotez-vous des trames de bonnes pratiques\u00a0: c\u2019est un corpus d\u2019une quarantaine de documents tr\u00e8s didactiques d\u2019une grande qualit\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 (ce sont les clients qui le disent) structur\u00e9s en 4 modules\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Proposition du 360\u00b0 feedback individuel,<\/li>\n<li>Lancement d\u2019un 360\u00b0 feedback individuel,<\/li>\n<li>Restitution du rapport 360\u00b0 feedback,<\/li>\n<li>Elaboration du Plan de Progr\u00e8s Individuel (PPI).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/produit\/kit-complet-mise-en-oeuvre-du-360-feedback-individuel-de-a-a-z\/\">Cliquez-ici<\/a> pour les acqu\u00e9rir et y acc\u00e9der de suite\u00a0!<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-1088\" src=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085.png\" alt=\"\" width=\"1598\" height=\"854\" srcset=\"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085.png 1598w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085-300x160.png 300w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085-1024x547.png 1024w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085-768x410.png 768w, https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/085-1536x821.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1598px) 100vw, 1598px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le 360\u00b0 feedback individuel a depuis longtemps quitt\u00e9 les seules sph\u00e8res du Top Management (dirigeants et cadres dirigeants des entreprises du CAC 40) o\u00f9 il continue d\u2019\u00eatre utilis\u00e9 p\u00e9riodiquement. 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