{"id":694,"date":"2018-10-14T09:18:40","date_gmt":"2018-10-14T08:18:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/?p=694"},"modified":"2019-08-27T09:59:38","modified_gmt":"2019-08-27T08:59:38","slug":"les-7-facteurs-cles-de-succes-dun-processus-360-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/les-7-facteurs-cles-de-succes-dun-processus-360-feedback\/","title":{"rendered":"Les 7 facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s d&rsquo;un processus 360\u00b0 feedback"},"content":{"rendered":"<p>Pour r\u00e9ussir, - aussi puissant et pertinent soit-il -, le processus 360\u00b0 feedback ne peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sans pr\u00e9cautions.<br \/>\nAu-del\u00e0 du 360\u00b0 feedback individuel, appliqu\u00e9 \u00e0 un seul individu, le <strong>360\u00b0 feedback Management appliqu\u00e9 \u00e0 une strate manag\u00e9riale<\/strong>\u00a0(membres du CODIR et strates manag\u00e9riales -1, -2, etc.) est \u00a0puissant puisqu'il permet de remobiliser les acteurs, aider au changement de la culture manag\u00e9riale, remettre de la dynamique dans toute l'organisation.<br \/>\nIl s\u2019agit de bien v\u00e9rifier la pr\u00e9sence des 7 facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s.<\/p>\n<h3>1. Stabilit\u00e9 de l\u2019organisation<\/h3>\n<p>Pour que le 360\u00b0 Management puisse \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 il est n\u00e9cessaire que l\u2019entreprise soit dans une phase stable de son organisation. Si elle sort d\u2019un plan de restructuration, d\u2019une r\u00e9organisation, il est plus prudent d\u2019attendre que chacune et chacun ait pu retrouver ses marques dans la nouvelle organisation avant de proc\u00e9der \u00e0 son lancement.<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 Management agit comme un catalyseur qui bouscule, incite \u00e0 la remise en cause individuelle de chaque manager b\u00e9n\u00e9ficiaire, l\u2019invitant ainsi \u00e0 sortir de sa zone de confort. Il faut en contrepartie que l\u2019ext\u00e9rieur soit relativement \u00ab stable \u00bb.<\/p>\n<h3>2. Adh\u00e9sion des b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/h3>\n<p>Pour que chacun puisse s\u2019engager dans la d\u00e9marche de progr\u00e8s, de changement, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00eatre volontaire. Obtenir l\u2019adh\u00e9sion des b\u00e9n\u00e9ficiaires est relativement ais\u00e9 d\u00e8s lors que l\u2019on garantit la confidentialit\u00e9 des r\u00e9sultats.<\/p>\n<h3>3. Anonymat des r\u00e9ponses des r\u00e9pondants<\/h3>\n<p>Pour obtenir des r\u00e9ponses authentiques de la part de tous les r\u00e9pondants, il faut \u00ab prot\u00e9ger les r\u00e9ponses \u00bb. L\u2019anonymat des r\u00e9pondants est donc l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour obtenir leur participation au processus de progr\u00e8s en toute authenticit\u00e9.<\/p>\n<p>Les seules r\u00e9ponses qui n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre couvertes par l\u2019anonymat des r\u00e9pondants sont celles donn\u00e9es par le hi\u00e9rarchique du manager, qui a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 communiquer au fil de l\u2019eau et de fa\u00e7on claire, son feedback \u00e0 ses collaborateurs.<\/p>\n<h3>4. Confidentialit\u00e9 du rapport<\/h3>\n<p>Pour ne pas biaiser les r\u00e9ponses, le seul destinataire des r\u00e9sultats doit \u00eatre l\u2019int\u00e9ress\u00e9 et lui seul.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le rapport ne serait pas transmis au seul int\u00e9ress\u00e9 mais au hi\u00e9rarchique et\/ou aux RH, certains r\u00e9pondants peuvent avoir la tentation par questionnaire 360\u00b0 interpos\u00e9, soit de \u00ab r\u00e9gler leur compte \u00bb avec le b\u00e9n\u00e9ficiaire, soit au contraire, de \u00ab renvoyer l\u2019ascenseur \u00bb.<br \/>\nDans un cas comme dans l\u2019autre, les r\u00e9sultats sont biais\u00e9s et la suite de la d\u00e9marche sera fortement alt\u00e9r\u00e9e voire contest\u00e9e.<\/p>\n<h3>5. Processus de d\u00e9veloppement et non d\u2019\u00e9valuation<\/h3>\n<p>La prise en compte de l\u2019ensemble des perceptions et l\u2019\u00e9laboration du plan de progr\u00e8s doivent \u00eatre organis\u00e9es sur le plan individuel d\u2019une part et avec le groupe d\u2019autre part.<\/p>\n<p>Dans le cadre individuel, deux s\u00e9ances, espac\u00e9es dans le temps seront organis\u00e9es avec chacun des b\u00e9n\u00e9ficiaires : la premi\u00e8re de restitution des r\u00e9sultats, la seconde pour l\u2019\u00e9laboration du plan de progr\u00e8s. Ces 2 s\u00e9ances sont conduites par un coach-consultant externe, neutre, qui intervient dans un cadre de confidentialit\u00e9 strict.<\/p>\n<p>Au niveau collectif, la s\u00e9ance de restitution du profil de groupe permettra d\u2019identifier les besoins de changement commun \u00e0 tout le management. Un des exemples courants est le besoin de transversalit\u00e9 et de coop\u00e9ration qui est une comp\u00e9tence mettant en jeu le \u00ab collectif \u00bb ; les comp\u00e9tences \u00ab collectives \u00bb ne peuvent \u00eatre travaill\u00e9es uniquement au niveau individuel.<\/p>\n<h3>6. Accompagnement et\/ou de suivi des plans de progr\u00e8s<\/h3>\n<p>Une fois les plans de progr\u00e8s \u00e9labor\u00e9s, il ne s\u2019agit pas de les classer mais, au contraire d\u2019en assurer le suivi.<\/p>\n<p>Les plans de progr\u00e8s individuels comprennent 2 \u00e0 3 objectifs de d\u00e9veloppement qui portent sur les comp\u00e9tences de savoir-\u00eatre. Ces objectifs sont associ\u00e9s \u00e0 des indicateurs observables et mesurables. Quelquefois, ils sont assortis de mesures d\u2019accompagnement tel du coaching, de la formation, du tutorat, du mentorat, des lectures d\u2019ouvrages cibl\u00e9s ...<\/p>\n<p>Le plan de progr\u00e8s collectif a lui aussi besoin d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9 et d\u2019autant plus qu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences collectives.<\/p>\n<h3>7. Processus de communication<\/h3>\n<p>Une communication s\u2019appuyant sur les facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s, tout au long du processus, permettra de contrecarrer les repr\u00e9sentations n\u00e9gatives du 360\u00b0 qui sont li\u00e9es au non respect des facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour r\u00e9ussir, &#8211; aussi puissant et pertinent soit-il -, le processus 360\u00b0 feedback ne peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 sans pr\u00e9cautions. Au-del\u00e0 du 360\u00b0 feedback individuel, appliqu\u00e9 \u00e0 un seul individu, le 360\u00b0 feedback Management appliqu\u00e9 \u00e0 une strate manag\u00e9riale\u00a0(membres du CODIR et strates manag\u00e9riales -1, -2, etc.) est \u00a0puissant puisqu&rsquo;il permet de remobiliser les acteurs, aider [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":696,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6,33,30,102],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=694"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":713,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/694\/revisions\/713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=694"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=694"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.360-feedback-enligne.fr\/professionnel-rh\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=694"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}