Public concerné
- Commerciaux
Objectifs
Ce questionnaire 360° feedback a pour objectif de permettre aux commerciaux de répondre aux questions suivantes :
- Comment est-il(elle) perçu(e) en tant que commercial(e) ?
- Son style de commercial(e) est-il optimal ?
- Quels sont ses points de force et ses axes d’amélioration en tant que commercial(e) ?
- Comment s’améliorer et donc améliorer ses performances en tant que commercial(e)?
Compétences et dimensions examinées
Communication
- Communication orale
- Communication écrite
- Ouverture et disponibilité
Gestion de la relation client
- Créer l’alliance avec le client
- Conduire l’entretien de vente
- Faire émerger les besoins du client
- Satisfaire le client
- Prospecter de nouveaux clients
Orientation résultats
- Connaissance des produits/services
- Organisation
- Pilotage de l’activité
- Esprit stratégique
Flexibilité / innovation
- Flexibilité
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Innovation
Dispositions/valeurs
- Engagement/endurance
- Dispositions personnelles
- Valeurs/loyauté