Public concerné
Ce questionnaire concerne le collaborateur dont la fonction est « commercial » qui n’a pas de responsabilité managériale c’est-à-dire qui n’encadre pas d’autres collaborateurs à titre hiérarchique (ou transverse).
- Tout collaborateur.collaboratrice « commercial.e » d’une entité ou service d’une entreprise privée, qui reporte à un ou plusieurs managers hiérarchiques.
- Tout collaborateur.collaboratrice « commercial.e » qu’il.elle soit sédentaire ou nomade.
Objectifs
Quel que soit le secteur dans lequel il.elle travaille (industrie, services, administration), le.la commercial.e :
- prospecte une clientèle d’entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure
- réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, …)
- rend compte à sa hiérarchie (responsable de groupe, responsable des ventes) de la mission confiée.
- est en relation avec des personnes constituant son environnement professionnel (hiérarchiques, collègues, pairs, clients, autres interlocuteurs …).
Nous avons tous besoin de mieux nous connaître pour nous appuyer davantage sur nos forces et améliorer nos points de progrès. Les commerciaux ont aussi besoin de se connaître et de s’améliorer pour progresser comme les autres, d’ailleurs.
Ce questionnaire est innovant puisqu’il permet à chacune et chacun d’accéder à des outils de développement personnel et professionnels dédiés aux dirigeants et aux cadres dirigeants.
Ce questionnaire a pour objectif de leur permettre de répondre aux questions suivantes :
- Comment est-il.elle perçu.e en tant que commercial.e ?
- Quelle est la qualité des relations qu’il.elle entretient avec son environnement : sa hiérarchie, avec ses collègues de travail, avec ses clients, ses interlocuteurs ?
- Quels sont ses points forts et ses zones de progrès en tant que commercial.e ?
- Comment sont perçues ses caractéristiques personnelles ?
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Compétences et dimensions examinées
Communication
- Communication orale
- Communication écrite
- Assurance dans sa communication (assertivité)
Relation aux autres
- Efficacité relationnelle
- Ouverture aux autres
- Respect des personnes
- Gestion des conflits
Adaptation au changement
- Flexibilité
- Gestion du stress
Attitude face au changement
- Flexibilité / Créativité
- Efficacité sous pression
Sens du collectif
- Esprit d’équipe
- Transversalité
Souplesse / innovation
- Initiative / réactivité
- Curiosité
- Créativité
Responsabilité
- Respect des engagements
- Gestion des dossiers
Dispositions personnelles
- Caractéristiques personnelles
NB : ce questionnaire est en français et en anglais.
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